银行履约保函投诉，指的是当一方在合同履行过程中出现违约或者无法履行时，另一方可以向银行发出投诉要求赔偿。银行履约保函作为一种担保工具，能够确保合同的有效履行，保障各方的利益。
在动用银行履约保函投诉之前，你需要进行以下准备工作：
1.仔细阅读合同：了解合同的条款、双方的权利和义务。
2.收集证据：收集与违约或无法履行相相关的证据，如通信记录、合同文件等。
3.协商解决：尝试与对方协商解决，如果无法达成一致，才考虑动用银行履约保函投诉。
发起银行履约保函投诉的步骤如下：
1.准备文件：将准备好的证据和相关材料整理齐备，包括投诉信、合同复印件、通信记录等。
2.选择银行：根据合同约定或者保函开立行的要求，选择相应的银行进行投诉。
3.写信投诉：以简洁明了的语言，陈述事实和要求赔偿的理由，并附上所有准备好的文件。
4.邮寄投诉信：将投诉信以挂号信或快递方式寄送至银行，并保留好邮寄凭证。
一旦银行接收到投诉信，会按照以下流程进行处理：
1.受理投诉：银行会针对你的投诉进行受理，并向你发送受理确认函。
2.调查核实：银行会对投诉内容进行调查核实，可能会要求你提供额外的证据。
3.协商解决：在调查核实完毕后，银行会与你沟通，尝试达成一致的解决方案。
4.赔偿与解决：如果协商不成，银行会根据调查结果做出判断，并决定是否给予赔偿。
在动用银行履约保函投诉时，需要注意以下事项：
1.保留证据：确保保存好与投诉相关的所有证据和文件，以备后续需要。
2.合理表述：在投诉信中，用简明扼要的语言描述违约或无法履行情况，避免夸大或虚构事实。
3.合法途径：按照法律程序进行投诉，尽量避免使用非法或激进手段。
如果银行对你的投诉置之不理或者不能达成满意解决，你可以考虑寻求法律援助：
1.咨询专业律师：咨询具有相关经验的律师，了解可能的法律途径。
2.提起诉讼：根据律师的建议，决定是否提起诉讼以保护自己的权益。
动用银行履约保函投诉是一种有效维护合同权益的方式，但在发起投诉前需要做好充分的准备工作，并注意法律程序。当无法通过投诉解决问题时，你可以考虑寻求法律援助来维护自己的权益。
