尊敬的客户：
感谢您对我们公司的信任与支持，在此，我们向您致以最诚挚的歉意！
我们深知，您对工程履约保函办理有着迫切的需求，但是由于多方原因的影响，我们的工作延迟了。对于这次耽搁给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉。
下面，我代表公司向您充分地解释延迟办理的情况：
首先，我们公司之前因为人员调整等原因，组织工作准备时间不充足，给您带来了影响。其次，由于保险公司近来的审核力度加强，审核流程变得更加繁琐、复杂。再者，受疫情的影响，保险公司的审批效率也出现了不小的问题。最后，我们销售人员在售前工作中未充分沟通、未充分了解客户的需求和情况，导致出现了一定的误解和偏差。
经过充分的反思和总结，我们深知以上原因都是我们自身存在的不足之处。我们针对性地进一步加强了内部管理，并采取有效的措施解决延迟办理的问题。
在此，我们承诺尽快处理您的保函申请，并对您造成的不便深表歉意。在未来的工作中，我们将始终以客户为中心，服务至上，以真诚笃实的态度、高效优质的服务，为客户提供更优的保险服务。
再次感谢您对我们的信任与支持，祝您身体健康，工作顺利！
此致
敬礼！
您们的专属服务人员
