保险保全服务是指在保险合同有效期内，为维护保险合同双方当事人的合法权益，根据保险合同的约定以及相关法律法规，对保险合同标的、保险金额、保险期限、受益人、保险费以及其他事项进行变更、证明、咨询、索赔等服务行为的总称。简单来说，保险保全服务就是除了签订保险合同和理赔之外，保险公司为客户提供的与保单相关的各项服务，是保险服务中非常重要的组成部分。
完善的保险保全服务体系是保险公司实现自身价值和社会价值的重要途径，也是体现保险公司服务水平和核心竞争力的重要标志。对于投保人来说，专业的保全服务不仅能够解决保险合同履行过程中出现的各种问题，更能够帮助其享受到更加全面、便捷、高效的保险保障。
那么，保险保全服务具体包含哪些内容呢？
随着时间的推移，个人和家庭的风险状况、保险需求以及联系方式等信息都可能发生变化，这就需要及时对保险合同相关信息进行变更，以确保保险保障的持续有效，常见的保单信息变更服务包括：
投保人、被保险人信息变更: 如姓名、性别、证件类型、证件号码、生日、职业、婚姻状况等。 受益人信息变更：如增加、删除、变更受益人信息、指定或变更受益份额等。 联系方式变更：如手机号码、固定电话、电子邮箱地址、通讯地址等。 缴费方式变更：如变更银行账户、变更自动续费方式等。 其他信息变更：如职业变更、健康状况变更等需要告知保险公司的情况。投保人可以通过保险公司官网、微信公众号、手机APP、客服电话等线上渠道，或携带相关证件材料前往保险公司线下营业网点办理信息变更业务。办理信息变更时，需要注意以下事项：
保险合同变更需要符合保险法及相关法律法规的规定。 保险合同变更需要提供相关的证明材料，例如身份证明、结婚证、户口本等。 保险合同变更需要以书面形式通知保险公司，并妥善保管相关凭证。 部分保险产品对合同信息变更次数和时间可能存在限制，具体以保险合同约定为准。保单查询服务是指投保人、被保险人或受益人可以通过保险公司提供的多种渠道查询保单的详细信息，例如保障内容、缴费信息、现金价值、保障期限等，具体包括：
保单基本信息查询：如保单号、保险期间、保险责任、保险金额、缴费方式等。 缴费信息查询：如已缴保费、应缴保费、缴费时间、缴费方式等。 理赔信息查询：如理赔进度、理赔金额、理赔方式等。 现金价值查询：如保单贷款额度、退保金额等。 红利信息查询：如累计红利、现金红利、红利领取方式等。投保人可以通过以下几种方式查询保单信息：
保险公司官网查询：登录保险公司官网，在“个人中心”或“保单查询”栏目输入相关信息即可查询。 微信公众号查询：关注保险公司微信公众号，绑定保单后即可查询。 手机APP查询：下载保险公司手机APP，登录后即可查询。 客服电话查询：拨打保险公司客服电话，根据语音提示进行查询。 线下网点查询：携带本人有效身份证件前往保险公司线下营业网点查询。保单给付服务是指保险公司根据保险合同的约定，在保险事故发生后，依法向被保险人或受益人支付保险金的服务,主要包括以下几种：
身故保险金给付 伤残保险金给付 医疗保险金给付 满期保险金给付 生存保险金给付 年金保险金给付 其他保险金给付申请保单给付服务时，通常需要提供以下材料：
保险合同 索赔申请书 被保险人身份证明 受益人身份证明 保险事故证明材料 其他保险公司要求的材料需要注意的是，不同的保险产品对保险金的给付条件和流程可能有所不同，具体以保险合同约定为准。投保人或受益人应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关材料，以便保险公司及时进行审核和支付保险金。
除了以上三种主要保全服务外，保险公司还会提供其他一些增值服务，例如：
保单贷款：投保人可以将保单作为抵押，向保险公司申请贷款，用于短期资金周转。 保单复效：如果投保人未按时缴纳保费，导致保单失效，可以在一定期限内申请保单复效，恢复保单效力。 保单咨询：投保人可以通过电话、网络等方式向保险公司咨询保险产品、保险条款、理赔流程等相关问题。 保单年检/体检：部分保险公司会为客户提供免费的保单年检或体检服务，帮助客户及时了解自身健康状况和保单情况。 保险规划服务：根据客户的风险状况和保障需求，为其量身定制保险方案，帮助客户选择合适的保险产品。 理赔协助：为客户提供理赔咨询、协助收集理赔材料、代办理赔手续等服务，帮助客户快速获得理赔。总而言之，保险保全服务贯穿于保险合同的整个生命周期，其内容涵盖了信息变更、保单查询、保单给付以及其他增值服务等多个方面。了解和利用好保险公司的各项保全服务，可以帮助我们更好地维护自身权益，享受到更加便捷、高效、专业的保险保障，使保险真正成为我们生活中的坚强后盾。
