**保险公司柜面保全岗**

工作性质 柜面服务 所属部门 理赔部 工作地点 指定营业厅 直属领导 营业厅主管

**职责范围**

接待客户，处理柜面各类咨询、保单变动、理赔报案等业务。 审核核对客户提交的单证资料，并进行复印、留档管理。 受理和协助客户填写保全申请书、保单变动申请书等相关表格。 对客户提出的保险理赔申请进行现场查验、登记、受理和上报。 解答客户对保险合同条款、产品等方面的疑问，提供专业的保险咨询服务。 配合上级对客户进行电话回访，了解客户对服务的满意度和提出的建议。 及时处理客户反馈的问题，并向主管汇报处理结果。 协助营业厅其他柜面人员办理业务，维持柜面秩序，营造良好的服务环境。 保管营业厅印章、票据等重要物品，并严格遵守相关规章制度。 熟悉保险产品、理赔流程、公司规章制度，不断提高业务水平。

**任职要求**

本科及以上学历，保险、金融、经济等相关专业 preferred。 持有保险经纪人或保险代理人资格证 preferred。 具备良好的沟通表达能力、人际交往能力和客户服务意识。 熟练使用办公软件，具备一定的保险业基础知识和相关技能。 性格耐心细致，责任心强，具备良好的团队合作精神。 能适应一线柜面服务工作，有较强的抗压能力。

**发展方向**

柜面主管 理赔专员 保险销售

**工作要求**

遵守公司各项规章制度，服从管理。 注重职业道德，诚实守信，严守职业保密原则。 保持良好的仪容仪表，文明礼貌，微笑服务。 熟记产品政策、流程规范，不断提升业务技能。 积极主动，勇于承担责任，团队意识强。

**福利待遇**

五险一金 带薪年假 过节费 餐补 员工培训 绩效奖金 定期体检

**工作时间**

营业厅营业时间（具体时间视营业厅而定） 实行轮班制，保证营业厅正常运营

**岗位特点**

一线服务岗位：直接面向客户，为客户提供专业而细致的服务。 高强度的工作：营业厅客户流量大，业务繁琐，需要较强的抗压能力。 丰富的职业体验：接触各种各样的人员，积累丰富的社会经验。 稳定的职业发展：柜面保全岗是保险公司重要的基础岗位，为日后发展奠定坚实的基础。

**应聘方式**

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