在保险行业中，核保和保全都是至关重要的环节，但它们却承担着不同的职责。许多人对保险保全岗和核保部门的关系存在疑问，本文将详细解析保险保全岗的职责、与核保部门的区别以及两者之间的联系，帮助大家更好地理解保险业务流程。
保险保全是指在保险合同生效后，根据保险合同条款和客户需求，对保险合同内容进行变更、调整和维护的一系列服务。简单来说，就是对已生效的保单进行管理和服务。
保险保全的工作内容多种多样，主要包括但不限于以下几个方面：
保单信息变更： 如投保人、被保险人、受益人信息变更，联系方式变更，缴费方式变更等。 保单内容调整： 如增加或减少保险责任，变更保险金额，调整缴费期限等。 保单权益维护： 如保单贷款，保单复效，理赔咨询等。 客户咨询服务： 为客户解答保险合同条款、保单权益等相关问题。 客户关系维护： 定期回访客户，了解客户需求，提供增值服务。保险核保是指保险公司在收到投保申请后，对投保标的风险进行评估，确定是否承保、以什么条件承保以及确定保险费率的过程。简而言之，就是对潜在风险进行评估和定价。
保险核保的工作内容主要包括：
风险评估： 分析投保标的的风险因素，评估风险发生的概率和损失程度。 确定承保条件： 根据风险评估结果，决定是否承保、以什么条件承保，例如设定免赔额、增加特别约定等。 确定保险费率： 根据风险大小和保险责任范围，计算出合理的保险费率。从上述内容可以看出，保险保全岗和核保部门是两个不同的部门，它们在保险业务流程中承担着不同的职责。
方面 保险保全岗 核保部门 服务对象 已承保的客户 潜在客户 工作内容 保单管理和服务 风险评估和定价 业务流程 保险合同生效后 保险合同生效前 工作目标 维护客户权益，提高客户满意度 控制保险风险，确保公司盈利虽然保险保全岗和核保部门是两个独立的部门，但它们之间也存在着密切的联系：
信息共享： 保全部门在处理客户保单变更需求时，需要核实客户信息和保单信息，这些信息通常需要与核保部门进行共享。 业务联动： 一些保全业务，例如增加保险责任、提高保险金额等，可能会涉及到风险重新评估，需要核保部门的参与。 共同目标： 保全部门和核保部门都致力于为公司创造价值，保全部门通过提高客户满意度来维护客户，核保部门通过控制风险来保证公司盈利，两者最终目标都是促进公司发展。总而言之，保险保全岗并不属于核保部门，它们是保险公司中两个不同的部门，分别负责保险合同生效后的保单管理和服务以及保险合同生效前的风险评估和定价。两者虽然职责不同，但是相互联系，共同为保险公司的发展贡献力量。
