在保险合同中，保险公司在收到保险事故相关通知后应在规定的时间内完成保全工作。这一时间间隔称为保全时效。保全时效对于保险公司及时、全面地了解保险事故情况，正确处理保险事故至关重要。因此，了解和遵守保全时效是保险公司和投保人双方的权利和义务。
我国《保险法》及相关保险监管部门的规定对保险公司保全时效做出了明确规定。
《保险法》第十七条规定：“保险人收到被保险人或者受益人的报案后，应当及时查勘核实，并作出核定金额的决定。” 《保险监管部门关于人寿保险合同纠纷处理办法》第二十条规定：“保险人应当在收到被保险人或者受益人的报案后，及时查勘核实，并作出核定保险金或者给付保险金的决定。”这些法律法规规定了保险公司保全时效的启动时间和最长时效，为保险理赔纠纷的处理提供了明确的法律依据。
保全时效从保险公司收到保险事故报案之日起开始计算。保险公司应当在收到报案后及时派员进行查勘和调查。
对于人寿保险事故，报案的方式包括书面报案、电话报案、网络报案等。 对于财产保险事故，报案的方式包括书面报案、电话报案、传真报案等。保险公司收到报案后应出具报案回执，注明收到报案的日期。报案回执可以作为保全时效开始之日的证明。
我国《保险法》规定，保险公司保全时效的最长时间为30日。但在特殊情况下，保险公司经被保险人或者受益人同意，可以延长保全时效，延长期间最长不得超过30日。也就是说，保险公司在完成保全工作最长不超过60日。
如果保险公司在协定的保全时效内未完成保全工作，则构成逾期保全。逾期保全会影响保险公司的理赔决定和处理效率，对投保人造成损害。根据相关法律法规，保险公司逾期保全应承担以下责任：
支付逾期违约金。 承担投保人因逾期保全造成的损失。投保人可以根据《保险法》等相关规定及时向保险公司主张自己的权利，要求保险公司承担逾期保全的责任。
保险公司在进行保全工作时应遵循以下原则：
及时性：保全工作应在报案后及时进行。 全面性：保全工作应全面了解保险事故情况，包括发生原因、损失范围等。 客观性：保全工作应实事求是地记录和反映保险事故情况，不得有虚假或漏报。 效率性：保全工作应高效完成，避免不必要的拖延。保险公司保全工作的程序一般包括以下步骤：
接收报案：接收投保人或受益人的报案，出具报案回执。 查勘现场：对保险事故现场进行实地查勘，收集证据。 调查核实：向投保人、受益人、目击人等相关人员进行询问，收集相关证据。 损害评估：对保险事故造成的损失进行评估定损。 出具保全报告：根据收集的证据和调查结果，出具保全报告。 理赔处理：根据保全报告，进行理赔处理。为了提高保全效率，缩短保全时效，保险公司可以采取以下措施：
优化受理流程，简化报案手续。 加强查勘团队建设，提高查勘人员的专业水平。 引入信息化手段，提升保全效率。 建立完善的保全管理制度，规范保全工作流程。 加强与投保人、受益人的沟通，及时了解事故情况。在保险公司进行保全工作时，投保人也有配合的义务。投保人应当及时、主动地向保险公司提供保险事故的相关信息和证据，配合查勘和调查，协助保险公司快速、全面地了解保险事故情况，提高保全效率。投保人的配合有助于缩短保全时效，保障自身合法权益。
保全时效是保险公司及时了解和处理保险事故的重要环节。保险公司和投保人双方均应重视保全时效，积极配合保全工作，确保保全工作的顺利进行。只有严格遵守保全时效，才能有效保障保险合同的正常履行，维护保险市场的公平公正。
